Sur cette page, vous découvrez qui peut écrire un avis chez ClipperShop, comment nous vérifions les avis et ce que nous en faisons.
Qui peut écrire un avis ?
Uniquement les clients qui ont acheté le produit dans notre boutique en ligne. Un avis n'est possible qu'une fois votre commande livrée, et jusqu'à un an après votre commande. Vous écrivez un avis par produit. C'est pourquoi chaque avis porte la mention « Achat vérifié » : il est lié à une commande passée dans notre boutique en ligne.
Comment demandons-nous un avis ?
Deux jours après la livraison de votre colis, vous recevez un seul e-mail vous demandant d'évaluer vos produits. Si vous n'avez pas tout évalué après une semaine, un seul rappel suit, au maximum. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, cliquez sur le lien en bas de l'e-mail ou faites votre choix dans votre compte, sous « Mes avis ». Vous pouvez aussi y écrire un avis à tout moment.
Dans le même e-mail, nous vous invitons aussi à donner votre avis sur notre boutique sur Google. Cet avis se trouve sur Google et relève des règles de Google, pas de cette politique.
Aucune récompense
Nous n'offrons aucune réduction, aucun bon de réduction, aucun cadeau ni aucune autre récompense pour un avis, même positif.
Comment vérifions-nous les avis ?
Nous lisons chaque avis avant sa mise en ligne et nous publions les avis positifs comme négatifs. Nous ne modifions jamais le texte d'un avis. Nous ne publions pas un avis qui :
- contient de la publicité ou du spam ;
- est insultant, discriminatoire ou menaçant ;
- contient des données personnelles d'une autre personne ;
- ne concerne pas le produit ;
- est contraire à la loi.
La moyenne et le nombre d'avis comptent tous les avis publiés, dans toutes les langues.
Réponses et signalements
Nous pouvons répondre sous un avis. Si vous estimez qu'un avis n'a pas sa place ici, cliquez sur « Signaler » et choisissez une raison. Nous examinons chaque signalement. Pour voter ou signaler, vous devez être connecté.
Vos données
Avec votre avis, nous affichons votre prénom, l'initiale de votre nom, la date et votre note. Nous n'affichons jamais votre adresse e-mail ni votre commande. Pour faire supprimer un avis, contactez-nous. Si votre compte est supprimé à votre demande, vos avis disparaissent aussi. Plus d'informations dans notre politique de confidentialité.
