Op deze pagina lees je wie bij ClipperShop een review kan schrijven, hoe we reviews controleren en wat we ermee doen.
Wie kan een review schrijven?
Alleen klanten die het product in onze webshop kochten. Een review kan pas als je bestelling geleverd is, en tot een jaar na je bestelling. Je schrijft één review per product. Daarom staat bij elke review "Geverifieerde aankoop": ze hoort bij een bestelling in onze webshop.
Hoe vragen we om een review?
Twee dagen nadat je pakket geleverd is, krijg je één mail met de vraag om je producten te beoordelen. Heb je na een week nog niet alles beoordeeld, dan volgt hoogstens één herinnering. Wil je die mails niet meer, klik dan op de link onderaan de mail of kies het in je account onder "Mijn reviews". Daar kun je ook altijd zelf een review schrijven.
In dezelfde mail vragen we je ook om een review over onze winkel op Google. Die review staat op Google en valt onder de regels van Google, niet onder dit beleid.
Geen beloning
We geven geen korting, kortingsbon, cadeau of andere beloning voor een review, ook niet voor een positieve.
Hoe controleren we reviews?
We lezen elke review voor ze online komt en publiceren positieve en negatieve reviews. We passen de tekst van een review nooit aan. We publiceren een review niet als ze:
- reclame of spam bevat;
- beledigend, discriminerend of bedreigend is;
- persoonsgegevens van iemand anders bevat;
- niet over het product gaat;
- in strijd is met de wet.
Het gemiddelde en het aantal reviews tellen alle gepubliceerde reviews, in alle talen.
Antwoorden en meldingen
We kunnen onder een review antwoorden. Vind je dat een review hier niet thuishoort, klik dan op "Melden" en kies een reden. We bekijken elke melding. Om te stemmen of te melden moet je ingelogd zijn.
Je gegevens
Bij je review tonen we je voornaam, de eerste letter van je achternaam, de datum en je score. Je e-mailadres en je bestelling tonen we nooit. Wil je een review laten verwijderen, neem dan contact met ons op. Wordt je account op jouw vraag gewist, dan verdwijnen je reviews mee. Meer lees je in ons privacybeleid.
