Algemene verkoopsvoorwaarden

1.1 Deze algemene verkoopsvoorwaarden gelden voor het gebruik van de website en de webshop clippershop.be van FlowCore Srl, met ondernemingsnummer 1036.070.163 en maatschappelijke zetel Rue de la Croix Rouge 1, 7740 Pecq, België (hierna "de verkoper").

1.2 Elke overeenkomst tussen de verkoper en de koper valt onder deze voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. Algemene voorwaarden van de koper gelden niet.

1.3 Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, het Frans en het Engels. Bij een verschil tussen de taalversies geldt de versie in de taal waarin de koper bestelde.

1.4 Bij elke bestelling aanvaardt de koper deze voorwaarden door het vakje bij de algemene voorwaarden aan te vinken. Zonder dat vinkje kan geen bestelling geplaatst worden.

1.5 De webshop verkoopt artikelen voor rokers. De koper verklaart dat hij minstens 18 jaar oud is. Bij afhaling in een afhaalpunt kan een identiteitsbewijs gevraagd worden. Blijkt de koper minderjarig, dan kan de verkoper de bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen.

2.1 Op elke bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op het moment van de bestelling op de website staan.

2.2 De webshop richt zich tot consumenten in de zin van Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Bestellingen worden geacht voor privégebruik geplaatst te worden.

2.3 De overeenkomst komt tot stand wanneer de koper de bestelling bevestigt en betaalt. De koper ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.

2.4 De verkoper levert zolang de voorraad strekt. De voorraad wordt gedeeld met onze winkel SmokerShop. Is een artikel na de bestelling toch niet meer beschikbaar, dan verwittigt de verkoper de koper en betaalt hij het bedrag van dat artikel volledig terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

2.5 De verkoper kan een bestelling weigeren bij een ernstig vermoeden van misbruik of kwade trouw.

3.1 Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en alle andere taksen. De verzendkosten worden apart getoond voordat de koper de bestelling bevestigt. Een overzicht per land staat op de pagina Levering & betalingen.

3.2 De prijs geldt voor het artikel zoals het in de beschrijving staat. De foto's tonen het artikel zo getrouw mogelijk; kleine verschillen in kleur zijn mogelijk.

3.3 Een kennelijke fout in de prijs of de beschrijving, bijvoorbeeld een tikfout, bindt de verkoper niet. In dat geval verwittigt de verkoper de koper, die de bestelling dan kosteloos kan annuleren.

4.1 Bij de bestelling kiest de koper een van de leveringswijzen die bij het afrekenen getoond worden. De standaard leveringswijze is levering in een DPD Parcelshop. Levertijden en verzendkosten per land staan op de pagina Levering & betalingen.

4.2 Na verzending ontvangt de koper per e-mail een link om het pakket online te volgen.

4.3 Is de koper afwezig, dan kan de vervoerder het pakket bij een buur afgeven of in een afhaalpunt leggen.

4.4 Bij afhaling in een afhaalpunt legt de koper een geldig identiteitsbewijs voor, of een volmacht met een kopie van het identiteitsbewijs van de koper. Het pakket blijft 7 dagen in het afhaalpunt liggen.

4.5 Wordt het pakket niet binnen die termijn afgehaald, dan gaat het terug naar de verkoper. De koper kan het dan gratis ophalen in onze winkel SmokerShop, Rue de Courtrai 33, 7740 Pecq, of het opnieuw laten verzenden na betaling van de verzendkosten. Daarvoor ontvangt hij een betaallink.

4.6 De verkoper levert uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling. Lukt dat niet, dan kan de koper de bestelling kosteloos annuleren en betaalt de verkoper het volledige bedrag terug.

4.7 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de koper op het moment dat hij, of iemand die hij aanduidt, het pakket ontvangt.

4.8 Door onvoorziene omstandigheden kan de vervoerder het pakket in een afhaalpunt afleveren in plaats van op het adres van de koper. De koper haalt het daar op zoals bepaald in 4.4.

4.9 Elke levering is traceerbaar: de vervoerder registreert het tijdstip en de GPS-locatie van de aflevering. Bij een betwisting kan de verkoper die gegevens bij de vervoerder opvragen.

5.1 De koper heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop. Die termijn begint op de dag waarop de koper, of iemand die hij aanduidt, de goederen ontvangt.

5.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de koper dit voor het einde van de termijn duidelijk aan de verkoper, per e-mail naar info@clippershop.be, via de chat op onze website of per brief naar FlowCore Srl, Rue de la Croix Rouge 1, 7740 Pecq. Hij kan daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. De verkoper bevestigt de ontvangst per e-mail.

5.3 De koper stuurt de goederen binnen 14 dagen na zijn melding terug naar: SmokerShop, Rue de Courtrai 33, 7740 Pecq, België. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor de koper.

5.4 De verkoper betaalt binnen 14 dagen na de melding alle betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Koos de koper een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, dan wordt alleen het bedrag van die standaardlevering terugbetaald. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als de aankoop. De verkoper mag wachten tot hij de goederen terug heeft of tot de koper aantoont dat hij ze teruggestuurd heeft, naargelang wat eerst gebeurt.

5.5 De koper mag de goederen alleen uitpakken en bekijken voor zover nodig om te beoordelen of hij ze wil houden. Teruggestuurde goederen mogen niet gebruikt zijn en worden met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd. Is de waarde van de goederen gedaald door meer dan dat nodige gebruik, dan kan de verkoper die waardevermindering aanrekenen.

Modelformulier voor herroeping
(alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: FlowCore Srl (ClipperShop), Rue de la Croix Rouge 1, 7740 Pecq, België
Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
- Bestelnummer:
- Besteld op / ontvangen op:
- Naam:
- Adres:
- Handtekening (alleen bij een papieren formulier):
- Datum:

6.1 Op alle goederen geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. Die dekt elk gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment van de levering. Een gebrek dat binnen 2 jaar na de levering zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij de levering bestaan te hebben, tenzij het tegendeel bewezen wordt.

6.2 Bij een gebrek herstelt of vervangt de verkoper het artikel kosteloos. Is dat onmogelijk of onevenredig, dan heeft de koper recht op een prijsvermindering of op de ontbinding van de koop.

6.3 De koper meldt een gebrek binnen 2 maanden nadat hij het vaststelde, per e-mail naar info@clippershop.be of via de chat op onze website, met zijn bestelnummer of factuur.

6.4 De garantie geldt niet voor normale slijtage, zoals een opgebruikte vuursteen of gasvulling, en niet voor schade door een ongeval, een val, verkeerd gebruik, het niet volgen van de gebruiksaanwijzing of een eigen aanpassing aan het artikel.

6.5 Andere klachten kan de koper ook per e-mail of via de chat melden. De verkoper antwoordt zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 werkdagen.

6.6 Komt een pakket beschadigd aan, of werd het zonder toestemming van de koper buiten achtergelaten, dan meldt de koper dit zo snel mogelijk per e-mail of via de chat, met zijn bestelnummer. Om een klacht bij de vervoerder te kunnen indienen, heeft de verkoper foto's nodig van het pakket langs alle kanten, van de inhoud en de beschadigde producten, en van de plek waar het werd achtergelaten. Zonder deze foto's aanvaardt de vervoerder geen klacht. De koper bewaart het pakket en de verpakking tot de klacht is afgehandeld. De wettelijke rechten van de koper blijven in elk geval behouden.

6.7 Blijft een pakket onderweg steken, of komt het niet aan hoewel de vervoerder het als geleverd meldt, dan meldt de koper dit per e-mail of via de chat, met zijn bestelnummer. De verkoper opent dan een onderzoek bij de vervoerder. Zo'n onderzoek duurt 5 tot 10 werkdagen. Zolang het loopt, heeft de verkoper geen andere informatie dan wat de tracking toont. De verkoper laat de koper weten zodra er nieuws is. Blijkt het pakket verloren, dan stuurt de verkoper een nieuw exemplaar of betaalt hij het volledige bedrag terug. Artikel 4.6 blijft daarbij gelden.

7.1 De koper betaalt online bij de bestelling. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling ontvangen is.

7.2 In België en Nederland betaalt de koper via Mollie, met Bancontact (kaart of QR-code in de app) of Wero. In andere landen betaalt de koper via PayPal, met Visa of Mastercard zonder PayPal-account, of met een PayPal-account.

7.3 In België en Nederland aanvaardt de verkoper geen kredietkaarten. Zo houdt hij de prijzen laag.

7.4 Een bestelling die niet betaald wordt, wordt niet verwerkt en na enkele dagen geannuleerd.

8.1 De website geeft informatie over de producten en diensten van de verkoper. Voor de toegang tot de website en het bestelproces heeft de verkoper een inspanningsverbintenis.

8.2 De verkoper mag de website op elk moment geheel of gedeeltelijk tijdelijk onderbreken, bijvoorbeeld voor onderhoud of een update.

8.3 De verkoper is niet aansprakelijk voor schade door een storing van het internet of van het systeem, een virus, een inbraak door derden of overmacht, behalve bij opzet of grove fout van de verkoper.

9.1 FlowCore Srl verwerkt persoonsgegevens volgens de Europese verordening 2016/679 (GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

9.2 Welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u hebt, leest u in ons privacy- en cookiebeleid.

10.1 Alle teksten, foto's, logo's en andere onderdelen van de website zijn eigendom van de verkoper of van zijn leveranciers en zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming mag niets ervan gekopieerd of gebruikt worden.

10.2 Clipper en de andere merknamen op de website zijn eigendom van hun respectieve houders.

11.1 De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot ze volledig betaald zijn.

12.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met de verkoper is het Belgisch recht van toepassing. Een consument die in een ander land woont, behoudt de bescherming van de dwingende regels van dat land.

12.2 Heeft de koper een klacht, dan neemt hij eerst contact op met de verkoper per e-mail naar info@clippershop.be of via de chat op onze website. Komen we er samen niet uit, dan kan de koper terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

12.3 Bij een geschil zijn de rechtbanken van Henegouwen, afdeling Doornik, bevoegd, tenzij de wet de consument een andere rechtbank toekent.

Laatst bijgewerkt op 15 oktober 2026.